Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Bei HEIART Gallery wird jedes Werk speziell für Sie auf Bestellung gefertigt. Deshalb unterscheidet sich unsere Rückgaberichtlinie von der des herkömmlichen Einzelhandels.
Auf Bestellung gefertigte Artikel
Alle Kunstwerke werden nach Ihrer Bestellung auf Abruf gefertigt, in dem Format, dem Material und der Ausführung, die Sie beim Bezahlvorgang gewählt haben.
Da es sich um Waren handelt, die nach Ihren Vorgaben angefertigt werden, besteht gemäß Artikel 103.c des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 und Artikel 16.c der Richtlinie 2011/83/EU kein Widerrufsrecht.
Wir akzeptieren daher keine Rückgaben oder Erstattungen aufgrund einer Meinungsänderung, auch nicht, wenn das Kunstwerk nicht dem persönlichen Geschmack oder den Erwartungen entspricht.
Wir empfehlen unseren Kunden, Produktdetails, Maße und Bilder vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen. Wenn Sie vor der Bestellung Fragen haben, helfen wir Ihnen jederzeit gern: info@heiartgallery.com
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Die obige Ausnahme berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn Ihr Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns unter info@heiartgallery.com mit deutlichen Fotos der Verpackung und des Artikels.
Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union genießen gemäß dem geänderten spanischen Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 und der Richtlinie (EU) 2019/771 eine gesetzliche Gewährleistung von drei Jahren ab Lieferung.
Nach Prüfung Ihrer Reklamation bieten wir Ihnen eine angemessene Lösung an – etwa Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung – gemäß geltendem Recht und ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, nachdem Sie das Problem bemerkt haben, damit wir es schnell lösen können. Diese Bitte schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Richtigkeit der Bestellung
Wir achten sehr darauf, dass alle Produktbeschreibungen und Bilder korrekt sind. Aufgrund von Bildschirmeinstellungen und Gerätekonfiguration können leichte Abweichungen in Farbe oder Erscheinung auftreten. Diese Abweichungen gelten nicht als Mängel.
Rücksendungen und Umtausch
Da alle Artikel auf Bestellung gefertigt werden, haben wir kein reguläres Rücksendesystem und bieten keinen direkten Umtausch an. Wird bestätigt, dass ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch ist, veranlassen wir wie oben beschrieben einen Ersatz oder eine Erstattung.
Bitte senden Sie keinen Artikel an uns zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren, damit wir die Art der Rücksendung mit Ihnen abstimmen können.
Erstattungen
Wenn eine Erstattung fällig ist, erfolgt sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach unserer Bestätigung, dass die Erstattung gilt, auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Beschwerden
Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie uns unter info@heiartgallery.com kontaktieren.
Kontakt
NTE 11.22, S.L.
C/ Felipe Sánchez de la Cuesta y Alarcón 2
29005 Málaga, Spanien
info@heiartgallery.com