POLÍTICA DE PRIVACIDAD

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Responsable: NTE 11.22, S.L.
• CIF: B93788248
• Domicilio social: C/ Felipe Sánchez de la Cuesta y Alarcón 2, 29005 Málaga, España
• Correo electrónico: info@heiartgallery.com
• Autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a la dirección indicada.

Última actualización: 30 de agosto de 2026

NTE 11.22, S.L., con nombre comercial HEIART Gallery, opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). HEIART Gallery funciona con Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recogemos, utilizamos y comunicamos sus datos personales cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción a través de ellos, o se comunica con nosotros de cualquier otro modo. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recogida, tratamiento y comunicación de sus datos personales.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder y utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender la recogida, uso y comunicación de su información tal como aquí se describe.

DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS O TRATAMOS

Cuando empleamos el término "datos personales" nos referimos a información que identifica o puede razonablemente vincularse con usted o con otra persona. No se consideran datos personales aquellos recogidos de forma anónima o anonimizados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recoger o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de ellos, según cómo interactúe usted con los Servicios, dónde resida y en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos números de tarjeta de crédito o débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación del pago y otros datos de pago.
• Datos de cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Datos de transacción, incluidos los artículos que consulta, añade a su cesta o a su lista de deseos, o que compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incorpora en sus comunicaciones, por ejemplo al enviar una consulta de atención al cliente.
• Datos del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Datos de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios y sobre cómo y cuándo navega por ellos.

ORIGEN DE LOS DATOS PERSONALES

Podemos recoger datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, por ejemplo al crear una cuenta, visitar o utilizar los Servicios, comunicarse con nosotros o facilitarnos sus datos de cualquier otro modo.
• De forma automática a través de los Servicios, desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recogen o tratan sus datos personales por cuenta nuestra.
• De nuestros socios u otros terceros.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos tratar sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos para prestarle los Servicios, ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relativas a su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos con fines comerciales y promocionales, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluidos anuncios basados en artículos que haya comprado o añadido a su cesta previamente y en otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos para autenticar su cuenta, ofrecerle una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si opta por utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con terceros.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos para prestarle atención al cliente, atender sus solicitudes, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos para cumplir la legislación aplicable o responder a requerimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o administrativas, para investigar o participar en procedimientos judiciales potenciales o en curso, y para hacer valer o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas previstas en el RGPD: la ejecución del contrato de compraventa y la gestión de su cuenta; el cumplimiento de obligaciones legales, en particular en materia fiscal y contable; su consentimiento, en el caso de las comunicaciones comerciales y de las cookies no necesarias; y nuestro interés legítimo en la prevención del fraude, la seguridad de los Servicios y la mejora de nuestra actividad.

COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

En determinadas circunstancias, podemos comunicar sus datos personales a terceros con fines legítimos y conforme a esta Política de Privacidad. Entre estas circunstancias se incluyen:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, producción y envío).
• A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para dar soporte a publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios utilizarán su información conforme a sus propias políticas de privacidad. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted con fines de publicidad dirigida.
• Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta, por ejemplo para enviarle productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de acceso.
• A nuestras empresas vinculadas o dentro de nuestro grupo societario.
• En el marco de una operación empresarial, como una fusión o un concurso de acreedores, para cumplir obligaciones legales aplicables, para hacer valer las condiciones o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

RELACIÓN CON SHOPIFY

Los Servicios están alojados por Shopify, que recoge y trata datos personales sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que usted facilite a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar situados en países distintos de aquel en el que usted reside. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la atención de sus solicitudes de ejercicio de derechos en relación con dichas finalidades. Para más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y sobre los derechos que puedan corresponderle, puede consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no vinculados ni controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que usted facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible también para otros usuarios. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma respaldo alguno a esos contenidos ni a sus titulares.

DATOS DE MENORES

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recogemos conscientemente datos personales de menores de edad. Si usted es progenitor o tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de los datos indicados más abajo para solicitar su supresión. A fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de compartir ni vender datos personales de menores de 16 años.

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El plazo de conservación de sus datos personales depende de distintos factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer valer contratos y políticas aplicables. Los datos vinculados a operaciones comerciales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil española.

SUS DERECHOS

Conforme al RGPD y a la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso. Solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión. Solicitar la eliminación de los datos que conservamos sobre usted.
• Portabilidad. Recibir una copia de sus datos y solicitar su transmisión a un tercero, en determinadas circunstancias.
• Oposición y limitación del tratamiento. Solicitarnos que cesemos o limitemos el tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
• Retirada del consentimiento. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Gestión de las comunicaciones comerciales. Puede darse de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento mediante la opción de baja incluida en ellos. Aunque se dé de baja, podremos seguir enviándole correos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a sus pedidos.

Puede ejercer estos derechos escribiendo a info@heiartgallery.com. Podremos solicitarle que acredite su identidad antes de tramitar su solicitud. Responderemos en los plazos previstos por la legislación aplicable. No le trataremos de forma discriminatoria por ejercer sus derechos.

RECLAMACIONES

Si tiene alguna reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de los datos indicados más abajo. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), como autoridad de control competente, o ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que usted reside.

Cuando transfiramos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, lo haremos amparándonos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se dirija a un país respecto del cual se haya declarado un nivel adecuado de protección.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y se lo notificaremos cuando así lo exija la legislación aplicable.

CONTACTO

Si tiene cualquier duda sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, puede escribirnos a info@heiartgallery.com.

NTE 11.22, S.L. C/ Felipe Sánchez de la Cuesta y Alarcón 2 29005 Málaga, España