POLÍTICA DE ENVÍOS

En HEIART Gallery, cada pieza se fabrica bajo pedido. Le rogamos que dedique un momento a revisar nuestras condiciones de envío.

Plazo de producción

Todas las láminas se fabrican bajo pedido. El plazo de producción es de 2 a 5 días laborables antes de que su pedido sea expedido.

Nuestros lienzos se imprimen con tintas al agua y materiales de origen sostenible. Siempre que es posible, la producción se realiza cerca de la dirección de entrega para reducir las emisiones asociadas al transporte.

Plazos de entrega

Plazo estimado de entrega una vez finalizada la producción:

• España: de 5 a 10 días laborables
• Unión Europea: de 5 a 12 días laborables
• Reino Unido: de 5 a 12 días laborables

Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según su localidad y los servicios postales locales.

Gastos de envío

• España y Unión Europea: envío estándar gratuito en todos los pedidos.
• Reino Unido: envío estándar gratuito en todos los pedidos.

Impuestos y aduanas

Los precios mostrados a clientes en España y en la Unión Europea incluyen el IVA al tipo aplicable.

En los pedidos con entrega fuera de la Unión Europea, incluido el Reino Unido, los precios se muestran sin IVA ni derechos de importación. El IVA de importación, los aranceles aduaneros y los gastos de gestión del transportista corren por cuenta del destinatario y se abonan a la autoridad o al transportista correspondiente en el momento de la entrega.

Seguimiento del envío

Una vez expedido su pedido, recibirá un correo de confirmación con un número de seguimiento, cuando esté disponible. Si no recibe la información de seguimiento en los 5 días laborables siguientes a la realización del pedido, contacte con nosotros en info@heiartgallery.com.

Direcciones incorrectas e incidencias en la entrega

Le rogamos que compruebe que su dirección de envío es correcta y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de las entregas fallidas por direcciones incorrectas o incompletas. Si un paquete nos es devuelto por este motivo, podrán aplicarse gastos de envío adicionales.

Paquetes dañados o extraviados

Si su pedido llega dañado o se extravía durante el transporte, contacte con nosotros en info@heiartgallery.com adjuntando, si es posible, fotografías del embalaje y del artículo. Investigaremos la incidencia y gestionaremos la sustitución o el reembolso conforme a la legislación aplicable.

Lo anterior no afecta a sus derechos legales como consumidor conforme a la normativa española y de la Unión Europea ni, en el caso de clientes residentes en el Reino Unido, conforme a la normativa británica de consumo.

Contacto

Consultas sobre envíos: info@heiartgallery.com

NTE 11.22, S.L. C/ Felipe Sánchez de la Cuesta y Alarcón 2 29005 Málaga, España