CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 30 de agosto de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web y tienda en línea son operados por NTE 11.22, S.L., sociedad constituida en España, con nombre comercial HEIART Gallery. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a NTE 11.22, S.L.

• Denominación social: NTE 11.22, S.L.
• CIF: B93788248
• Domicilio social: C/ Felipe Sánchez de la Cuesta Alarcón 2, 29005 Málaga, España
• Correo electrónico: info@heiartgallery.com
• Sitio web: heiartgallery.com

Operamos esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios").

Las presentes condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellas (las "Condiciones del Servicio" o "Condiciones"), describen sus derechos y obligaciones al utilizar los Servicios.

Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones, ya que contienen información importante sobre sus derechos.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones del Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ellas, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita o excluye los derechos que le corresponden como consumidor conforme a la legislación española, a la normativa de la Unión Europea o, si reside en el Reino Unido, conforme a la normativa británica de consumo.

SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estas Condiciones del Servicio, usted declara tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su país de residencia.

Para utilizar los Servicios, incluida la navegación por nuestra tienda en línea o la compra de cualquiera de nuestros productos, es posible que deba facilitar determinada información, como su dirección de correo electrónico y sus datos de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información facilitada es correcta, actual y completa, y que dispone de los derechos necesarios para facilitarla.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada en su cuenta. No puede transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS

Hemos puesto el máximo empeño en ofrecer una representación fiel de nuestros productos en la tienda en línea. No obstante, los colores y la apariencia del producto pueden diferir de como se muestran en su pantalla, debido al tipo de dispositivo utilizado y a su configuración.

Nuestras obras y láminas se producen bajo demanda y se acaban conforme al tamaño, material y opciones de enmarcado seleccionados por usted en el momento de realizar el pedido.

Todas las descripciones de productos pueden modificarse en cualquier momento a nuestra discreción. Nos reservamos el derecho a descatalogar cualquier producto en cualquier momento y a limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.

Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a sus derechos legales en relación con productos defectuosos, dañados durante el transporte o no conformes con la descripción.

SECCIÓN 3 — PEDIDOS

Al realizar un pedido, usted formula una oferta de compra. Nos reservamos el derecho a aceptar o rechazar su pedido a nuestra discreción. El pedido no se considera aceptado hasta que confirmemos su aceptación. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar el pedido. Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos comunicárselo mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el teléfono facilitados en el momento de la compra.

Usted declara y garantiza que sus compras se destinan a uso personal o doméstico y no a reventa comercial, exposición comercial, alquiler comercial o exportación, salvo que hayamos acordado dicho uso comercial en un contrato escrito e independiente de distribución, licencia o venta al por mayor firmado por nosotros.

Derecho de desistimiento (España y Unión Europea)

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, dispone con carácter general de un plazo de 14 días naturales desde que usted, o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material de los bienes para desistir del contrato a distancia sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, puede comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a info@heiartgallery.com.

Excepción importante. Conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y al artículo 16.c de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no resulta de aplicación al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Nuestras obras y láminas se producen individualmente bajo pedido, en el tamaño, material y acabado seleccionados por usted al finalizar la compra. Se trata, por tanto, de bienes confeccionados conforme a sus especificaciones, por lo que no les resulta de aplicación el derecho de desistimiento.

Esta excepción no afecta a sus derechos en caso de que un producto llegue defectuoso, dañado o no conforme con la descripción. En tales casos, contacte con nosotros en info@heiartgallery.com y gestionaremos la sustitución o el reembolso conforme a la legislación aplicable.

Derecho de cancelación (Reino Unido)

Si usted es un consumidor residente en el Reino Unido, le corresponden derechos equivalentes, así como la excepción equivalente relativa a bienes personalizados o confeccionados a medida, conforme a las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

Por lo demás, sus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente conforme a nuestra Política de Devoluciones.

SECCIÓN 4 — PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicado a un producto será el vigente en el momento de realizar el pedido y constará en su correo de confirmación.

Los precios mostrados a consumidores en España y en la Unión Europea incluyen el IVA al tipo aplicable. Los gastos de envío se muestran por separado durante el proceso de compra, antes de que usted complete el pedido.

En los pedidos con destino fuera de la Unión Europea, incluido el Reino Unido, los precios se muestran sin IVA ni derechos de importación. Cuando el valor del pedido supere el umbral de importación aplicable en el país de destino, el IVA de importación, los aranceles aduaneros y los gastos de gestión del transportista corren por su cuenta y deberán abonarse a la autoridad o al transportista correspondiente en el momento de la entrega. Le recomendamos consultar la normativa aplicable en su país antes de realizar el pedido.

Ocasionalmente podemos ofrecer promociones sujetas a condiciones distintas de las presentes. En caso de conflicto entre las condiciones de una promoción y estas Condiciones, prevalecerán las de la promoción.

Usted se compromete a facilitar información de compra, pago y cuenta actual, completa y exacta, y a actualizarla con prontitud, incluidos su correo electrónico y los datos de su medio de pago, para que podamos completar sus transacciones y contactar con usted cuando sea necesario.

Usted declara y garantiza que la información de pago facilitada es veraz, correcta y completa, que está debidamente autorizado a utilizar dicho medio de pago para la compra, y que abonará los importes correspondientes a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA

Todos los plazos de entrega son estimativos y no están garantizados. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los transportistas, por los trámites aduaneros o por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Cuando usted actúe como consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite en el momento en que usted, o un tercero indicado por usted, adquiera su posesión material. Si su pedido llega dañado, contacte con nosotros en info@heiartgallery.com adjuntando fotografías del embalaje y del artículo, y gestionaremos la sustitución o el reembolso.

SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluidas todas las marcas, denominaciones, textos, presentaciones, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeo y audio, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de NTE 11.22, S.L. y están protegidos por la legislación española, de la Unión Europea e internacional en materia de propiedad intelectual, derechos de autor y marcas.

Estas Condiciones le permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No podrá reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo y por escrito. Salvo disposición expresa en contrario, nada de lo previsto en estas Condiciones otorga licencia ni derecho alguno sobre patentes, marcas, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de NTE 11.22, S.L. o de terceros. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados.

La compra de una lámina o de cualquier otro producto no le transfiere derecho de autor ni ningún otro derecho de propiedad intelectual sobre la obra subyacente, ni sobre las imágenes, fotografías de producto o diseños relacionados. Todos esos derechos siguen perteneciendo a NTE 11.22, S.L. o al artista correspondiente. Usted puede exhibir el producto físico adquirido en su domicilio, oficina o espacio personal similar, pero no podrá reproducirlo, escanearlo, fotografiarlo, imprimirlo, licenciarlo, publicarlo, distribuirlo ni crear nuevos productos o derivados basados en la obra o en nuestras imágenes sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

Las denominaciones, logotipos, nombres de producto, diseños, firmas y lemas de HEIART Gallery son marcas de NTE 11.22, S.L. No podrá utilizar dichas marcas, denominaciones, firmas o elementos de marca, ni signos confundibles con ellos, en relación con ningún producto, servicio, tienda, galería o actividad de marketing sin nuestra autorización previa y por escrito, ni sugerir o dar a entender que está afiliado, patrocinado o autorizado para representarnos, salvo acuerdo escrito con nosotros.

SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se le facilite acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, que no supervisamos ni controlamos.

Usted reconoce y acepta que facilitamos el acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin respaldo alguno. No asumimos responsabilidad alguna derivada del uso que usted haga de herramientas opcionales de terceros.

El uso de dichas herramientas se realiza bajo su exclusivo riesgo y discreción, y le corresponde asegurarse de conocer y aceptar las condiciones del proveedor tercero correspondiente.

En el futuro podremos ofrecer nuevas funcionalidades a través de los Servicios, que se considerarán igualmente parte de los mismos y quedarán sujetas a estas Condiciones.

SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales y enlaces a sitios web facilitados u operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos materiales o sitios web. Si decide abandonar los Servicios para acceder a ellos, lo hace bajo su propio riesgo.

No respondemos de los daños o perjuicios relacionados con su acceso a sitios web de terceros, ni con la compra o uso de productos, servicios, recursos o contenidos en ellos. Le recomendamos revisar atentamente sus políticas y prácticas antes de realizar cualquier transacción. Las reclamaciones, quejas o consultas relativas a productos y servicios de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda funciona con Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. No obstante, todas las ventas y compras que usted realice en nuestra tienda se celebran directamente con NTE 11.22, S.L. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y nosotros, incluidos los daños, perjuicios o pérdidas derivados de los productos adquiridos. Usted libera expresamente a Shopify y a sus empresas vinculadas de toda reclamación, daño y responsabilidad derivados de sus compras y transacciones con nosotros.

SECCIÓN 10 — PRIVACIDAD

Todos los datos personales que recogemos a través de los Servicios están sujetos a nuestra Política de Privacidad, y determinados datos pueden estar sujetos asimismo a la política de privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído dichas políticas.

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y, cuando resulte aplicable a residentes en el Reino Unido, conforme al UK GDPR y a la Data Protection Act 2018. El responsable del tratamiento es NTE 11.22, S.L.

Dado que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y trata datos personales sobre su acceso y uso de los mismos con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que usted facilite puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros situados en países distintos de aquel en el que reside. Consulte nuestra Política de Privacidad para más información.

SECCIÓN 11 — COMENTARIOS Y APORTACIONES

Si envía, carga, publica o transmite de cualquier forma ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas u otros contenidos (los "Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y gratuita para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y exhibir dichos Comentarios en cualquier medio y con cualquier finalidad, incluido el uso comercial.

Usted declara y garantiza que es titular o dispone de todos los derechos necesarios sobre los Comentarios, que ha revelado cualquier contraprestación o incentivo recibido en relación con ellos y que cumplen estas Condiciones. No estamos obligados a mantener la confidencialidad de los Comentarios, ni a remunerarlos, ni a responder a ellos.

Podremos, sin estar obligados a ello, supervisar, editar o eliminar Comentarios que consideremos ilícitos, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o de cualquier otro modo inaceptables, o que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros o estas Condiciones.

Usted se compromete a que sus Comentarios no vulneren derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas, privacidad o derechos de la personalidad, y a que no contengan contenido ilícito, abusivo u obsceno, ni virus o programas maliciosos. No podrá utilizar una dirección de correo falsa, hacerse pasar por otra persona ni inducir a error sobre el origen de los Comentarios. Usted es el único responsable de los Comentarios que realice.

SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber en los Servicios información que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativos a descripciones de producto, precios, promociones, gastos de envío, plazos de tránsito o disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores, inexactitudes u omisiones, y a modificar o actualizar la información o cancelar pedidos cuando la información sea inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que usted haya realizado su pedido.

Cuando un pedido se cancele por este motivo tras haberse cobrado el pago, le reembolsaremos íntegramente el importe.

SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS

Solo podrá acceder y utilizar los Servicios con fines lícitos. No podrá acceder ni utilizar los Servicios, directa o indirectamente: (a) con cualquier finalidad ilícita o maliciosa; (b) para infringir la legislación o normativa aplicable; (c) para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, insultar, dañar, difamar o intimidar a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar o procurar el envío de publicidad o material promocional no solicitado, incluidos correos basura, cadenas o spam; (g) para suplantar o intentar suplantar a otra persona o entidad; o (h) para desarrollar cualquier conducta que restrinja o impida el uso o disfrute de los Servicios por terceros, o que pueda perjudicarnos a nosotros, a Shopify o a los usuarios de los Servicios, o exponerlos a responsabilidad.

Asimismo, se compromete a no: (a) cargar o transmitir virus u otro código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear datos personales de terceros; (d) realizar spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (e) interferir o eludir las medidas de seguridad de los Servicios o de cualquier sitio web relacionado; (f) reproducir, escanear, fotografiar, imprimir, descargar, copiar, vender, licenciar, distribuir, publicar o explotar comercialmente de cualquier otro modo obras, láminas, imágenes, fotografías de producto, descripciones u otros contenidos obtenidos de los Servicios o de cualquiera de nuestros productos, salvo autorización expresa en estas Condiciones o en un acuerdo escrito con nosotros; (g) publicar, anunciar u ofrecer a la venta, en línea o fuera de línea, productos que incorporen nuestras obras, imágenes, marca, nombre o firma como parte de un negocio, galería o tienda, salvo que haya suscrito con nosotros un acuerdo escrito de venta al por mayor, licencia o distribución; o (h) presentarse como distribuidor, socio o representante autorizado nuestro, o sugerir que mantiene una relación comercial continuada con nosotros, sin nuestra autorización previa y por escrito.

Nos reservamos el derecho a suspender, desactivar o cancelar su cuenta en cualquier momento si determinamos que ha incumplido cualquier parte de estas Condiciones.

SECCIÓN 14 — RESOLUCIÓN

Podremos resolver este acuerdo o su acceso a los Servicios (o a parte de ellos) en cualquier momento, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes debidos hasta la fecha de resolución inclusive.

Las siguientes secciones seguirán siendo de aplicación tras la resolución: Propiedad Intelectual, Comentarios y Aportaciones, Resolución, Exención de Garantías y Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Legislación Aplicable, Privacidad, y cualesquiera otras disposiciones que por su naturaleza deban subsistir.

SECCIÓN 15 — EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La información presentada en los Servicios se facilita únicamente con carácter informativo general. No garantizamos su exactitud, integridad o utilidad, y cualquier confianza que deposite en ella será bajo su propio riesgo.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por dolo o por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.

Si usted es consumidor, respondemos frente a usted por los daños y perjuicios que sean consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estas Condiciones o de la falta de diligencia razonable en la prestación del servicio. No respondemos de los daños que no resulten previsibles. Sus derechos legales como consumidor, incluida la garantía legal de conformidad de los bienes, permanecen plenamente vigentes y no se ven afectados por estas Condiciones.

Si usted es un cliente profesional o empresa, nuestra responsabilidad total derivada de cualquier pedido no excederá del importe abonado por usted por dicho pedido, y no responderemos del lucro cesante, la pérdida de negocio, la interrupción de la actividad ni la pérdida de oportunidades comerciales.

SECCIÓN 16 — GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Los consumidores residentes en la Unión Europea disponen de una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 en su redacción vigente y a la Directiva (UE) 2019/771. Los consumidores residentes en el Reino Unido disponen de los derechos legales equivalentes previstos en la Consumer Rights Act 2015.

Si un producto no resulta conforme con el contrato, tiene derecho a que se ponga en conformidad mediante reparación o sustitución, o a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato, conforme a la legislación aplicable. Contacte con nosotros en info@heiartgallery.com.

SECCIÓN 17 — INDEMNIZACIÓN

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a NTE 11.22, S.L. y a sus administradores, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación de terceros, incluidos los gastos legales razonables, derivada de su incumplimiento de estas Condiciones o de su vulneración de la legislación o de derechos de terceros. Esta sección no resulta de aplicación a los consumidores.

SECCIÓN 18 — DIVISIBILIDAD, RENUNCIA Y ACUERDO ÍNTEGRO

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera ilícita, nula o inejecutable, dicha disposición será no obstante exigible en la mayor medida permitida por la legislación aplicable, y la parte inejecutable se entenderá separada sin que ello afecte a la validez y exigibilidad de las restantes disposiciones.

El hecho de que no ejerzamos o no hagamos valer algún derecho o disposición de estas Condiciones no constituirá una renuncia a los mismos.

Estas Condiciones y las políticas publicadas por nosotros en los Servicios constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros y rigen su uso de los Servicios.

SECCIÓN 19 — CESIÓN

Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones derivados de estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo y por escrito. Nosotros podremos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones, siempre que ello no reduzca sus derechos como consumidor.

SECCIÓN 20 — LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estas Condiciones y cualquier controversia derivada de ellas o relacionada con ellas se rigen por la legislación española.

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, podrá interponer acciones ante los tribunales de su país de residencia y seguirá beneficiándose de las disposiciones imperativas de protección al consumidor de dicho país. Si usted es un consumidor residente en el Reino Unido, podrá interponer acciones ante los tribunales del Reino Unido.

Si usted es un cliente profesional o empresa, los juzgados y tribunales de Málaga (España) serán los únicos competentes.

Resolución de litigios en línea

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden someter cualquier controversia relativa a una compra en línea a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

También puede dirigirnos cualquier reclamación directamente a info@heiartgallery.com, y haremos todo lo posible por resolverla.

SECCIÓN 21 — MODIFICACIONES DE ESTAS CONDICIONES

Podremos actualizar estas Condiciones periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. La versión revisada se publicará en este sitio web con una fecha de "Última actualización" actualizada. Las modificaciones no se aplicarán con carácter retroactivo a los pedidos ya realizados.

SECCIÓN 22 — CONTACTO

Las consultas relativas a estas Condiciones del Servicio pueden dirigirse a info@heiartgallery.com o por correo postal a:

NTE 11.22, S.L. C/ Felipe Sánchez de la Cuesta y Alarcón 2 29005 Málaga España