POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

• Responsable : NTE 11.22, S.L.
• Numéro d'identification fiscale (CIF) : B93788248
• Siège social : C/ Felipe Sánchez de la Cuesta y Alarcón 2, 29005 Málaga, Espagne
• E-mail : info@heiartgallery.com
• Autorité de contrôle : Agence espagnole de protection des données (AEPD), www.aepd.es

Les données personnelles sont traitées conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD). Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à l'adresse ci-dessus.

Dernière mise à jour : 30 août 2026

NTE 11.22, S.L., exerçant sous le nom commercial HEIART Gallery, exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). HEIART Gallery fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, lorsque vous effectuez un achat ou toute autre transaction au moyen des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos Conditions d'utilisation et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles qu'elles y sont décrites.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS

Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues anonymes, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ni d'être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable :

• Coordonnées, notamment vos nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres informations de paiement.
• Informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations de transaction, notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande au service client.
• Informations sur l'appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur ou à votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière dont vous interagissez avec les Services ou y naviguez, et à quel moment.

SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles.
• Automatiquement par le biais des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et au moyen de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, gérer et administrer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et de votre autre activité sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter sur celles-ci ou prendre des mesures à leur égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d'accès à qui que ce soit.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, vous répondre, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valable, y compris aux demandes des forces de l'ordre ou d'organismes publics, pour enquêter sur une procédure de communication de pièces, un litige potentiel ou réel ou toute autre procédure contentieuse, ou y participer, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes prévues par le RGPD : l'exécution du contrat d'achat et la gestion de votre compte ; le respect de nos obligations légales, notamment fiscales et comptables ; votre consentement, pour les communications marketing et les cookies non essentiels ; et notre intérêt légitime en matière de prévention de la fraude, de sécurité des Services et d'amélioration de notre activité.

COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, dans le respect de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Auprès de Shopify, de fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
• Auprès de partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant pour vous montrer des publicités ciblées et du marketing fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez de toute autre manière à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou lors de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Auprès de nos sociétés affiliées ou de toute autre manière au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

RELATION AVEC SHOPIFY

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez via les Services seront transmises à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. En outre, pour contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

SITES WEB ET LIENS DE TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n'en sommes pas responsables, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous communiquez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

DONNÉES DES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin des informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables. Les données relatives aux transactions commerciales seront conservées pendant les durées exigées par la législation fiscale et commerciale espagnole.

VOS DROITS ET VOS CHOIX

En vertu du RGPD et de la loi organique espagnole 3/2018, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès. Vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez nous demander de supprimer les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit d'opposition et de limitation du traitement. Vous pouvez nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Cela n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce à l'option de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse info@heiartgallery.com. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom ; avant d'accepter une telle demande, nous exigerons la preuve que vous avez autorisé ce mandataire à agir pour vous. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable. Vous ne ferez l'objet d'aucune discrimination pour avoir exercé l'un de ces droits.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer concernant les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

RÉCLAMATIONS

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD, www.aepd.es), autorité de contrôle compétente, ou auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et vous en informerons conformément à la loi applicable.

CONTACT

Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, écrivez-nous à info@heiartgallery.com.

NTE 11.22, S.L. C/ Felipe Sánchez de la Cuesta y Alarcón 2 29005 Málaga, Espagne

Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.